Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la

confirmación del pago.

2. ¿Realizan envíos a todo Paraguay?

Sí, realizamos envíos a cualquier punto del territorio paraguayo mediante empresas de

mensajería.

3. ¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de entrega será informado después de confirmar la compra, se calcula según la distancia de la ubicación del cliente.

4. ¿Puedo retirar mi compra en una tienda física?

De momento no, Grand Shop es exclusivamente una tienda online.

5. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos:

- Transferencias bancarias

- Tarjetas de crédito y débito

- PIX

- Pago QR

- Tigo Money

- Personal Pay

- Wally

- Giros Claro

- Wepa

- Aquí Pago

- Pago Express

Todos estos servicios y métodos de pago son proveídos por la empresa PagoPar.

6. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle

de tu pedido.

7. ¿Qué pasa si mi producto llega roto o dañado?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción,

enviando un correo a importaciones@grandshop.com.py con tus datos y una foto o video

del producto.

8. ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra?

Las devoluciones solo aplican en caso de que el producto llegue roto, dañado o

defectuoso. En caso de error en la elección, los costos de envío correrán por cuenta del

cliente.

9. ¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.

10. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Podés escribirnos a importaciones@grandshop.com.py o al WhatsApp (+595) 0976 966

427.